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客户服务
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| 《超级客户服务》 |
| 主讲：皮特·克瑞 规格：8盘VCD+一套20万字手册 |
| [课程对象]
本片集澳大利亚著名管理专家皮特·克瑞先生与伊芙·爱什女士多年关于客户服务研究与培训经验之大成，由皮特·克瑞先生主讲，在片中采访了多家公司与机构（包括希尔顿酒店、澳洲航空... |
市场价：1580元 优惠价：790元 |
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| 《客户管理创新工程》 |
| 主讲：陈乃星 规格：6盘VCD |
| [讲师介绍]
主讲人：陈乃星
中国社会科学院中小企业研究中心 副主任、研究员。 1981年毕业于中国社会科学院研究生院工业经济系，获经济学硕士学位。同年入中国社会科学院工业经济... |
市场价：690元 优惠价：345元 |
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| 《如何进行有效的顾客关系管理》 |
| 主讲：专家团 规格：4盘CD-ROM+1文字教材 |
| [课程意义]
企业要取得竞争优势，必须以顾客为中心；顾客关系管理让企业扩大市场占有率；首先要让顾客的心跟着你走，然后让顾客的腰包跟着你走；有效的顾客关系管理方案。
◆内容提要
☆... |
市场价：300元 优惠价：210元 |
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| 《客户服务技能组合装－礼仪类》 |
| 主讲：专家团 规格：24盘VCD |
| [讲师介绍]
王时成：台湾著名的行销学、销售学、管理学、谈判学的实务培训专家。普林哲公司一级培训师，中国生产力中心（台湾）项目讲师，政治大学（台湾）金融系项目讲师，台湾金融研训院讲师... |
市场价：2160元 优惠价：1296元 |
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| 《卓越的客户服务与管理》 |
| 主讲：陈巍 规格：13盘VCD+1文字教材 |
| [课程简介]
当今社会，每个企业的管理者都面临着这样一个现实，产品差异性愈来愈小，促销手段已经用尽，竞争对手愈来愈多，而客户的要求开始千变万化。如何脱颖而出，建立核心优势，赢得市场回... |
市场价：180元 优惠价：135元 |
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| 《客户至尊—金牌客户服务技巧》 |
| 主讲：陈巍 规格：6盘VCD+1书 |
| [讲师介绍]
陈巍，著名客户服务培训专家，现任北京东方诚信企业管理咨询公司高级顾问、中国联通特约培训师。VCD6张 ，软盘一张，文字教材
[课程目标]
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市场价：120元 优惠价：90元 |
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| 《顾客满意与贴心服务》 |
| 主讲：王时成 规格：6盘VCD+1书 |
| [课程意义]
——为什么要学习本课程？（学习本课程的必要性）
21世纪是以顾客满意为导向，以客户服务为中心，企业决策若不能走在时代浪潮的顶峰，终将丧失企业的竞争力。后经济时代的... |
市场价：150元 优惠价：112元 |
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| 《客户关系管理》 |
| 主讲：丁兴良 规格：4盘VCD |
| [讲师介绍]
专家简介：丁兴良
经 历：英维思集团销售部经理、Johnson & Johnson 中国培训经理、上海凯泉水泵专业销售顾问、DHL CHINA全国销售培训经理... |
市场价：200元 优惠价：156元 |
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| 《国际通用管理标准-服务业全程实施方案》 |
| 主讲：软件 规格：5盘CD-ROM |
| [课程意义]
1、服务业ISO9001：2000质量管理体系全程实施系统
2、服务业ISO14000环境管理体系全程实施系统
3、服务业OHSAS18000职业健康安全管理体系全程实... |
市场价：198元 优惠价：148元 |
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| 《售后服务技巧（个人版）》 |
| 主讲：情景剧 规格：6盘VCD+1教材+1CD-ROM |
| [课程意义]
《售后服务技巧》企业卖的是什么，可以吸引消费者的是什么？有人会说是产品，有人会说是形象，但是无论是谁都不能无视“服务”这个重要的因素，特别是在品牌同质化严重，市场竞争日常激... |
市场价：660元 优惠价：396元 |
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| 《售后服务技巧（教育版）》 |
| 主讲：专家团 规格：6盘DVD+1教材+1CD-ROM |
| [课程简介]
《售后服务技巧》企业卖的是什么，可以吸引消费者的是什么？有人会说是产品，有人会说是形象，但是无论是谁都不能无视“服务”这个重要的因素，特别是在品牌同质化严重，市场竞争日常... |
市场价：6600元 优惠价：2970元 |
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| 《人际关系大赢家》 |
| 主讲：姜岚昕 规格：3盘VCD |
| 温馨提示：本产品已断货！
[讲师简介]
姜岚昕：
世华集团 董事长
上海坐标企业管理咨... |
市场价：168元 优惠价：118元 |
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| 《特权客户治理动作分解》 |
| 主讲：魏庆 规格：2盘VCD |
| [课程意义]
大客户是企业的主要利润来源，但大客户又同时带给了企业不少的麻烦。怎样辨认真假大客户，怎样制约大客户的客大欺厂行为，用什么方法“干掉”大客户又不至于留太多的市场后遗症？在本... |
市场价：118元 优惠价：88元 |
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| 《卓越的客户关系管理(CRM)-创造客户价值的奥秘》 |
| 主讲：专家团 规格：15盘VCD |
| [课程简介]
* 客户对你产品和服务满意吗？
* 客户会向朋友推荐你的产品和服务吗？
* 你还在为如何寻找有效的客户而冥思苦想吗？
* 你知道哪些客户正在考虑离你而... |
市场价：1980元 优惠价：891元 |
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