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客户服务
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| 《打造金牌服务的八张王牌》 |
| 主讲：赵启孚 规格：8盘VCD |
| ［讲师介绍］
赵启孚老师毕业于酒店管理专业，清华大学MBA，万顺禾文化传播（北京）有限公司首席培训专家，北大时代光华特约教授，酒店名师讲堂、中国餐饮人俱乐部高级顾问，北京中易视野酒店咨询管理有限公司特... |
市场价：1180元 优惠价：767元 |
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| 《一流销售人员实战技巧－如何搞定终端客户》 |
| 主讲：诸强新 规格：4盘VCD |
| ［讲师介绍］
诸强新，中国实战营销问题解决专家，新实战派营销创始人，中国实战低成本营销创新第一人。中国十大杰出营销人，中国十大销售管理专家，原农夫山泉总裁助理兼全国营销总经理，显赫战绩说话的营销高手。... |
市场价：400元 优惠价：280元 |
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| 《智取客户》 |
| 主讲：刘昆 规格：8盘VCD |
| [讲师介绍]
刘昆，深圳麦肯特企业顾问有限公司CEO，美国领导力研究中心认证讲师，德国AKADEMIE公司高级认证讲师。赴美10余年间，历任洛克希德?马丁等国防供应巨头的客户主管、营销总... |
市场价：480元 优惠价：336元 |
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| 《生产制造型企业如何创造满意的客户服务》 |
| 主讲：王兵 规格：4盘VCD |
| 【讲师简介】
王兵
毕业于复旦大学国际政治系，在3M中国公司，担任过教学设备、工程设备、医疗设备等产品的销售工作，后担任3M中国公司培训主管，组建并拓展了该公司的培训部。以后，他又加入了一家跨... |
市场价：198元 优惠价：139元 |
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| 《客户也疯狂》 |
| 主讲：鲁百年 规格：7盘VCD+1本讲义 |
| [讲师介绍]：
讲师：鲁百年
培训师、博士、有特殊贡献的专家、享受政府津贴。现任美国Business Objects公司中国区咨询顾问总监。鲁百年老师曾任甲骨文（Oracle）公司... |
市场价：698元 优惠价：489元 |
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| 《金牌导购必修法典、如何应对顾客投诉》 |
| 主讲：祝文欣 规格：2盘VCD |
| [讲师简介]
祝文欣
中国连锁经营协会服装行业顾问，北京师范大学客座教授，四川大学工商管理硕士（MBA）。 祝文欣先生同香港、台湾知名咨询公司多年合作中积累了丰富的市场行销、企... |
市场价：360元 优惠价：288元 |
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| 《MOT关键时刻—全球最具影响力的服务培训课程》 |
| 主讲：温雅静 规格：5盘VCD |
| [课程简介]
MOT走进中国
6位著名企业家、管理大师共同推荐
中国国际航空公司董事长 李家祥
招商银行行长 马蔚华
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市场价：480元 优惠价：264元 |
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| 《服务人员的五项修炼》 |
| 主讲：崔 冰 规格：12盘VCD+1CD-ROM电子版学员手册 |
| [讲师介绍]
GEC授权培训师，历任电视台节目主持人，某著名跨国公司区域讲师、全国培训经理。成功地为上海贝尔、GE德尔福派克、日立电梯、红塔集团、中保人寿、中国联通等企业进行过... |
市场价：1500元 优惠价：825元 |
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| 《用心-服务用嘴不如用心》 |
| 主讲：姜岚昕 规格：6盘VCD |
| [讲师介绍]
姜岚昕
· 世华集团 董事长
· 上海坐标企业管理咨询有限公司 总裁
· 西安世华企业管理咨询有限公司 总裁
· 香港中领国际经济管理学院 院长
·... |
市场价：499元 优惠价：299元 |
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| 《如何提供让客户满意的服务》 |
| 主讲：专家团 规格：6盘CD-ROM+1书 |
| [讲师简介]
菲利普.钠尔特 Philippe Naert
欧洲商业管理学院教授，曾担任欧洲商业管理学院院长，并为多家管理公司担任营销总顾问。这些公司包括宝洁公司、比利时航空... |
市场价：400元 优惠价：400元 |
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| 《如何对顾客进行感情投资》 |
| 主讲：专家团 规格：5盘VCD+1书 |
[讲师介绍]
菲利普.钠尔特PhilippeNaert
欧洲商业管理学院教授，曾担任欧洲商业管理学院院长，并为多家管理公司担任营销总顾问。这些公... |
市场价：500元 优惠价：375元 |
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| 《售后服务技巧》—企业版 |
| 主讲：专家团 规格：6盘DVD |
| [课程意义]
《售后服务技巧》企业卖的是什么，可以吸引消费者的是什么？有人会说是产品，有人会说是形象，但是无论是谁都不能无视“服务”这个重要的因素，特别是在品牌同质化严重，市场竞争日常激... |
市场价：1600元 优惠价：640元 |
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| 《如何留住老客户》 |
| 主讲：专家团 规格：3盘VCD+1书 |
| [讲师介绍]
菲利普.钠尔特 Philippe Naert
欧洲商业管理学院教授，曾担任欧洲商业管理学院院长，并为多家管理公司担任营销总顾问。这些公司包括宝洁公司、比利时航空公司等世界... |
市场价：300元 优惠价：300元 |
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| 《赢得客户忠诚的5个要诀》 |
| 主讲：潘治宇 规格：6盘VCD+1本文字教材 |
| [讲师介绍]
潘治宇
服务营销专家，MBA；贝特管理咨询（中国）公司高级合伙人、管理咨询总监；亚洲服务管理协会（ASMA）理事；美国管理学会（AMA）专业培训师；中国服务营销网... |
市场价：180元 优惠价：135元 |
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| 《超级客户服务》 |
| 主讲：皮特·克瑞 规格：8盘VCD+一套20万字手册 |
| [课程对象]
本片集澳大利亚著名管理专家皮特·克瑞先生与伊芙·爱什女士多年关于客户服务研究与培训经验之大成，由皮特·克瑞先生主讲，在片中采访了多家公司与机构（包括希尔顿酒店、澳洲航空... |
市场价：1580元 优惠价：790元 |
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