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《现代企业信息化经典教材2008版之—信息化项目实施管理方法》

http://www.51report.net 2007-12-24

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主　　讲：
规　　格：
机　　构：
出版社：

《现代企业信息化经典教材2008版之—信息化项目实施管理方法》
程刚
4盘VCD
信息化管理
中国电子音像出版社

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[讲师简介]

程刚

北京本末企业信息化研究所特聘讲师，天思软件服务集团总裁、董事，北京本末企业信息化研究所特聘讲师。参与创办国内著名的ERP软件公司开思软件公司，并先后长期担任开思副总经理兼分公司总经理，开思软件公司总经理、董事等职。2002年1月至2002年5月，担任瀛威事业集团高级副总裁，分管ERP业务；2002年6月至今，任天思软件服务集团总裁、董事。

[内容简介]

MPM项目实施管理方法

议题

一、MPM的题外工夫

*企业信息化的前期注意事项

*中期注意事项

*后期注意事项

前期-1. 企业信息化的首要问题

*企业信息化为了什么？

*企业投资信息化的定位

*分清信息化投入的性质

前期-2. 前期准备和考虑

*企业的准备

*选型的考虑

*需要决策层的参与，有些关键问题IT经理把握不了

中期-1. 谨慎规划，小步快走——尽快见利见效！

*企业信息化的步骤

中期-2. 信息化对应用软件的要求

*基本特性

*解决综合问题、创造价值的能力——营养配方与EAI

中期-3. BPR（流程改造）的可行性

*BPR（流程改造）的可行性

*BPR需要考虑的问题

*BPR也需要有正确的入手点

*BPR的一个要点——简化业务流程！

*BPR的另一个要点——创新

中期-4. 重视基础工作

*基础数据准备

*观念教育与培训

*案例（南纤、开利、典航）

中期-5. 人员的作用

中期-6. 组织保障与制度保障

*企业领导的高度重视和参与

*全面“一把手”工程

*集中所有管理资源，提供组织保障

*形式落实——学习政治宣传和军队精神管理方法

*制度保障

中期-7. 信息化成败的关键

*青年与智者故事的启发

*成败的关键

后期-1. 成功导入后的延伸与巩固

*如何考虑应用提升？如何做到持续改进？

*常见的IT上线“成效”

*引入咨询服务，总结与评估，设定持续改进方案

*企业信息化à信息化企业

*案例

小结

二、MPM的目标

*理想性目标

*悲哀的现实

*解决对策——思维的出发点

三、MPM的管理对象

四、MPM的具体做法

*项目启动与规划阶段

*项目跟踪与审查阶段（含项目变更阶段）

*项目结束与评审阶段

MPM的流程、核心工作及重点文档

MPM各阶段各步骤介绍

1、前期准备

合同确认

*合同确认

*了解合同及前期文件

建立工作环境及制度（*）

*工作环境

*工作制度

*受控文件

建立项目组织

*明确双方参与人员及

*建立合理的项目组织

*明确各成员的职责

*受控文件

项目动员大会

*项目动员大会

*ERP原理培训

*受控文件

重点文档及格式

*《项目组织结构图》

*《项目启动大会发言稿》

*《会议纪要》

*所有公开文档都要设计用户项目组确认签字栏目

2、调研咨询

深入了解并定义问题

分析问题根源及潜在隐患

*分析问题要素

*双方项目组讨论沟通，统一思想，并确认成果

*受控文件

落实解决方案、目标、步骤

*制订针对性解决方案

*确定解决方案的项目目标

*确定项目范围

*确定项目实施的步骤

*双方项目组讨论沟通，统一思想并确认成果

*受控文件

确定实施工作计划

*确定实施计划的时间、范围、成本

*双方项目组讨论沟通

*受控文件

重点文档及格式

*《企业调研问卷》

*《项目调研&咨询报告》

*《系统验收标准》

*《会议纪要》，略

3、安装、培训、数据准备

客户软硬件环境确认（*）

软件安装

*软件安装

*应用环境

*软件交付

*受控文件

数据准备

*基础数据准备

*期初数据准备

*受控文件

分角色系统培训

*管理思想及IT理念培训

*系统管理及数据库管理

*流程培训

*应用培训

*受控文件

重点文档及格式

*《SOW—Statement Of Work 》

*《安装及交付报告》

*《培训教程》

*《数据准备格式》

*《编码及维护规则》

*《验收报告》

*《会议纪要》

SOW ——Statement of Work

*工作介绍

*一些需要提出的关键问题（如：版权）

*我方责任

*用户的责任

*提交的材料（公司、客户方）

*验收标准

*进度安排

*费用收取（变更）

4、系统初始化

*制订初始化方案

*初始化工作

*受控文件

5、模拟/并行/客户化

建立“实施工作点”

*引入“实施工作点”法，确立各业务部门的工作点

*确定工作点间的业务流程

*落实各工作点的责任人（可以设部门内勤）

*逐渐将业务人员纳入工作点职责

*受控文档

系统模拟与并行

*准备、确认模拟、并行方案

*进行系统模拟（*）

*进行系统并行（*）

*客户人员熟悉并验证流程

*受控文件

客户化及变更

确立业务流程规范

重点文档及格式

*《项目实施工作点描述》

*《SOW—Statement Of Work》

*《系统模拟与并行方案》

*《作业指导书》

*《项目变更报告》

*《验收报告》、《会议纪要》

6、系统切换

切换准备与正式切换

*确立系统切换时间

*正式宣布严格执行新的工作流程

*切换并监督各岗位《作业指导书》的执行情况

*着手进行上线后应用辅导培训

*受控文件

7、项目验收评估

验收准备与项目验收

*项目验收准备

*项目验收

*项目验收会议

*受控文件

项目移交

*项目成果移交

*项目知识移交

*项目物资移交

*受控文件

项目总结评估

*总结项目的成功经验与欠妥之处，并提出在以后项目中的处理方法

*总结行业知识和客户个性管理知识

*评估项目各阶段工作的细节得失与改进措施

*将项目相关知识进入公司知识库

*受控文件

售后服务

*项目结束

*进入售后服务阶段

*为客户提供周到规范的售后服务

*帮助用户持续改进！

重点文档及格式

*《SOW—Statement Of Work》

*《ERP项目整体验收报告》

*《项目移交报告》

*《项目实施总结报告》

*《项目评估报告》

*《会议纪要》，略

小结

*明确各阶段重点任务和文档

*把握控制各阶段进程

*项目组的项目管理职责

*项目管理制度的严肃性

*项目变更的处理

*外部环境的利用

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