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《排除客户障碍（异议）的心理技巧》

http://www.51report.net 2008-3-15

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出版社：

《排除客户障碍（异议）的心理技巧》
鞠强
1盘VCD
复旦拓山
齐鲁电子音像出版社

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——面对客户的障碍（异议）你是否一触即溃败？

——你是否明白客户障碍（异议）背后隐含的意思？

——解答不满意，生意就无法继续

[课程简介]

一、客户障碍的本质：代表客户对产品或服务感兴趣

二、分清真假歧义，应用不同方法处理，许多障碍是客户为杀价需要而准备的假障碍

三、先发制人排除高频率障碍

四、优先考虑启发，其次考虑争论

五、重复对方的话可以吸引对方注意力并加深双方的认同感

六、确实需要直接了当的反驳时，也应把矛头指向第三者，这个第三者甚至可以根本不存在，是这个可恶的第三者向我们尊敬的客户散布了谣言

七、放弃无购买力的客户

八、不同产品的价格类比可以提高价格耐受力

九、价格分解可以提高价格耐受力

十、告诉对方改掉产品的缺点是有代价的

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