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《企业新晋员工职业化训练教程》
http://www.51report.net 2006-9-12
[讲师介绍]
崔冰为GEC授权培训师，历任国内某省级电视台节目主持人、某著名跨国公司区域讲师、全国培训经理，并在一线及企业总部均担任过管理职务，成功地为上海贝尔、GE德尔福派克、日立电梯、红塔集团、中保人寿、中国联通等企业进行过现代管理课程的专业培训或企业内部专题训练。并曾担任多个国家级出国访问团体的礼仪培训师。
[课程简介]
培训受益：
·解除作为"新人"的各种焦虑、疑惑、自大、自卑甚至恐惧的消极心理，树立起职业人士的积极心态
·认识企业，了解新晋人员应具备的职业自觉
·掌握科学的工作方式及解决问题的基本方法
·掌握人际关系、沟通、时间管理、有效的会议、演讲等职业技巧
·学会如何保持专业形象及商务礼仪
教材特点：
互动：采用了互动培训方式，生动活泼。
解密：首次提供了培训行业大量的练习、游戏、案例等秘诀。
结构：首次采用模块式结构，各讲即是一个独立的单元，又可以互相搭配成一个完整的解决方案。
[课程目标]
帮助新晋员工克服各种各样的焦虑、疑惑、自大、自卑甚至恐惧的心理，树立职业化形象，从而轻松地投入到工作中，尽早进入状态，为公司提供高效服务。
[课程对象]
刚从学校毕业的"企业新人" 、从别的企业转职过来的"新晋人员" 、希望提升自身"职业化"水准的本企业员工
[课程大纲]
第一讲：积极的心态
您具备追求成功人生的心态吗？
四个信念：
我有必定成功公式
过去不等于未来
做事先做人
是的，我准备好了
第二讲：认识企业
企业是什么
企业的组织
工作场所是什么
您作为新进人员的自觉
第三讲：科学的工作方法
PDCA工作法
如何用甘特表做计划
团队工作方法
了解您在团队中的职责
职责分析表和期望值分析表
第四讲：如何完成您的工作
接受命令的三个步骤
解决问题的九个步骤
企业新人工作的基本守则
第五讲：企业内的人际关系
与同事相处之道
与上司相处之道
与下属相处之道
案例分析：慧的烦恼
第六讲：有效沟通的技巧
理解沟通的过程
避免沟通的障碍
在沟通中运用聆听、反馈等技巧
理解并合理运用沟通的模式
掌握对话沟通技巧
第七讲：时间管理的技巧
认识时间
时间管理中的陷井
如何跨跃时间陷井
时间管理中的效能原则
时间管理的工具
第八讲：有效的会议
做好会议前的准备工作
有效地进行会议
做好会议后的追踪工作
第九讲：商务演讲技巧
演讲事前的准备工作
演讲内容和结构
演讲环境
如何消除紧张情绪
声音、语言和身体语言
第十讲：专业形象（一）
男士职业着装技巧
女士职业着装技巧
第十一讲：专业形象（二）
仪容-通用篇
专业仪态
标准站姿、坐姿、蹲姿
标准上车、下车姿势
第十二讲：商务礼仪
介绍的礼节
握手的礼节
交换名片的礼仪
会客室入座的礼仪
坐车的礼仪
商务交往的四忌
电话沟通的礼仪
拜访客户的礼仪
就餐的礼仪：中餐、西餐
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