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《如何做好产品解说》
http://www.51report.net 2006-9-13
[课程简介]
☆包装你自己
☆如何提高产品解说的专业意识，快速提升解说能力
☆产品解说精彩的开场技巧
☆善用销售中最有效的句子
☆产品解说中沟通的七项技巧
☆注视顾客的眼神与其他肢体语言
☆如何在客户头脑中构建美好图画
☆提升客户购买欲望的方法
☆千万不要与顾客争辩
☆如何把握完美结束销售的契机
[课程大纲]
第一讲 包装你自己
1.商品解说的重要性
2.顾客对商品的接受顺序
3.解说者应掌握的社交礼仪
第二讲 销售解说前的准备工作
1.让自己成为专家，主动出击
2.自我催眠
3.练习将商品销售给自己
4.商品分析
5.演练与接受批评
6.执行与修正
第三讲 沟通的七项技巧
1.用赞美开场
2.主题明确
3.与有决定权者沟通
4.以利他的基础出发
5.从不同的角度探测需求
6.注视对方的肢体语言
7.注视对方的眼神
第四讲 如何做好产品说明
1.数据夹
2.目录与赠品
3.演示注意事项
第五讲 善用参与感
1.参与感的影响力
2.善用人类的占有欲
3.在参与中引导焦点产生感觉
4.善用有视觉效果的辅助器材
5.善用客户推荐函与照片
6.善用销售中最有效的句子
7.将商品演示当成与客户共同的游戏
第六讲 构图技巧
1.何谓构图技巧
2.如何构图
3.使用时机
第七讲 掌握结束销售的契机
1． 承担被拒绝的能力
2．观察肢体语言和语言的能力
第八讲 产品解说时的注意事项
1.不可与客户争辩
2.不要谈论自己对政治与宗教的看法
3.不要贬低竞争者的产品
4.清楚权限
5.不批评他人的看法或经验
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